Sie benötigen lediglich ein Gerät (PC, Laptop, Smartphone, Tablet) mit Internetzugang, sowie den aktuellen Google Chrome Browser oder Firefox Browser. Für Videochat benötigen Sie zusätzlich eine Webcam.
Eine zusätzliche Software-Installation ist nicht notwendig.

Sie haben im Menüpunkt "Online-Beratung" die Möglichkeit, die Beratung zu starten. Neben der Angabe Ihres Namens können Sie zwischen Video- und Text-Chat frei wählen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Video-Chat eine Kamera benötigen.
Danach werden Sie mit Ihrem gewünschtem Berater verbunden.
Während der Online-Beratung können Sie nicht nur mit Ihrem Berater kommunizieren, sondern dieser kann mit Ihnen auch Dokumente und Präsentationen teilen.

Sicherheit steht für uns an oberster Stelle. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt und direkt mit der Sparkassenorganisation (TLS basiert). Ihre Daten bleiben in Deutschland und unterliegen damit auch den deutschen Sicherheitsbestimmungen. Durch die Verwendung unserer integrierten Browser-Lösung benötigen Sie keine zusätzliche Software. Auf jedem Computer ist der Einsatz einer aktuellen Anti-Virensoftware und einer Personal-Firewall dennoch unverzichtbar.

Die Online-Beratung ist für Sie natürlich kostenlos.
Sie tragen lediglich Ihre Internetverbindungskosten.